キャンセルポリシー

pilates ūnoでは、お客様に円滑にレッスンをご利用いただくとともに、限られた予約枠をできるだけ多くのお客様にご案内するため、以下のキャンセルポリシーを定めております。

ご予約前に内容をご確認いただき、ご理解とご協力をお願いいたします。

ご予約の変更・キャンセル期限

ご予約の変更またはキャンセルは、ご予約日の前日20時までに、予約システム「hacomono」のマイページからお手続きください。

前日20時までにお手続きいただいた場合、キャンセル料は発生せず、レッスン回数も消化されません。

ご予約日の前日20時を過ぎてからキャンセルされた場合は、理由を問わず、原則としてレッスン1回分を消化したものとして取り扱います。

月額プランをご利用の場合は、当該月の利用可能回数から1回分を消化します。

回数券をご利用の場合は、チケット1回分を消化します。

都度払いまたは体験レッスンなど、事前決済済みの予約については、当該レッスン料金の返金はいたしかねます。

事前のご連絡またはキャンセル手続きを行わずにレッスンを欠席された場合も、レッスン1回分を消化したものとして取り扱います。

無断キャンセルや直前のキャンセルが繰り返された場合は、今後のご予約を制限し、またはご利用をお断りする場合があります。

ご予約の変更・キャンセルは、原則としてhacomonoのマイページからお手続きください。

電話、メール、LINE、SNSのダイレクトメッセージ等によるご連絡のみでは、キャンセル手続きが完了しない場合があります。

hacomonoの操作上の不具合などにより手続きができない場合は、前日20時までに当スタジオへご連絡ください。

ご予約時間に遅れた場合でも、レッスン終了時刻の延長はできません。

遅刻時間によっては、安全上の理由または十分なレッスン時間を確保できないことから、レッスンを実施できない場合があります。その場合も、原則としてレッスン1回分を消化したものとして取り扱います。

ご予約時間に間に合わないことが分かった場合は、できるだけ早めに当スタジオまでご連絡ください。

体調不良、仕事、交通事情、家庭の事情、予約日時の間違いその他お客様のご事情による場合も、前日20時以降のキャンセルについては、原則としてレッスン1回分を消化します。

ただし、事故、入院その他の特別な事情があり、当スタジオが相当と判断した場合は、個別に対応することがあります。

個別対応を行うことは、今後の同様の事例について、同一の対応を保証するものではありません。

台風、地震、大雪その他の自然災害、公共交通機関の大規模な運休その他やむを得ない事情により、当スタジオが通常どおりの来店が困難であると判断した場合は、キャンセルによる回数消化を行わないことがあります。

営業の変更または休講については、公式サイト、hacomono、メール、LINEその他当スタジオが適切と判断する方法でお知らせします。

当スタジオの事情または担当インストラクターの体調不良等によりレッスンを実施できない場合は、レッスン回数を消化せず、振替その他の方法をご案内します。

事前にお支払いいただいた都度払いまたは体験レッスンを実施できず、振替が困難な場合は、当該レッスン料金を返金します。

なお、休講に伴ってお客様に生じた交通費、宿泊費その他の付随的な費用について、当スタジオは負担いたしかねます。

当スタジオは、予約枠に限りがある完全予約制のスタジオです。

ほかのお客様のご予約機会を確保するため、ご来店が可能な日時をご確認のうえ、ご予約をお願いいたします。

キャンセル回数が著しく多い場合、無断キャンセルが繰り返された場合、または予約枠の確保を目的とする不適切な予約があると当スタジオが判断した場合は、同時に予約できる件数の制限、予約方法の変更またはご利用の停止を行う場合があります。

当スタジオは、運営状況、サービス内容または予約システムの変更等に応じて、本キャンセルポリシーを変更する場合があります。

変更後の内容は、公式サイトその他当スタジオが適切と判断する方法でお知らせします。

変更後のキャンセルポリシーは、公式サイトへの掲載日または当スタジオが別途指定する日から適用します。

pilates ūno

メールアドレス：info@pilatesuno.com

キャンセルのお手続きは、原則としてhacomonoのマイページからお願いいたします。